Дежурный по залу

___________________________________ (Фамилия, инициалы) (наименование организации, пред- ________________________ приятия и т.п., его организационно- (директор или иное долж- правовая форма) ностное лицо, уполномо- ченное утверждать долж- ностную инструкцию)

Должностная инструкция дежурного по залу железнодорожного вокзала ______________________________________________ (наименование организации, предприятия и т.п.)

" " ____________ 20__г. N__________

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с __________________________________________ (наименование должности лица, на которого ______________________________________________________ и в соответствии с составлена настоящая должностная инструкция) положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Дежурный по залу железнодорожного вокзала относится к категории служащих. 1.2. На должность дежурного по залу железнодорожного вокзала назначается лицо, имеющее в зависимости от разряда оплаты: - среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе; - среднее (полное) общее образование и стаж работы в должности дежурного по залу вокзала не менее 1-2 лет. 1.3. Дежурный по залу вокзала назначается и освобождается от должности приказом руководителя предприятия по представлению _________________________________________________________________________ и непосредственно подчиняется __________________________________________. 1.4. Дежурный по залу вокзала должен знать: - Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта; - приказы, указания, распоряжения и другие руководящие материалы, имеющие непосредственное отношение к обслуживанию пассажиров; - технологию работы подразделений вокзала; - формы проездных и провозных документов и правила их оформления; - расписание движения поездов; - правила пользования камерой хранения самообслуживания и автоматизированными устройствами для обслуживания пассажиров (там, где они используются); - основы трудового законодательства; - правила внутреннего трудового распорядка; - правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности; - этику общения с клиентурой (пассажирами); - _________________________________________________________________. 1.5. На время отсутствия дежурного по залу вокзала (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. 1.6. ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности

Дежурный по залу вокзала: 2.1. Принимает меры для создания максимальных удобств пассажирам, поддержания чистоты и порядка в залах ожидания. 2.2. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством уборки залов обслуживающим персоналом. 2.3. Следит за правильностью расстановки мебели и оборудования и соблюдением правил пользования ими, за наличием и состоянием противопожарного оборудования. 2.4. Контролирует работу телефонных автоматов, автоматизированных устройств световых указателей, механизмов и автоматов, используемых при обслуживании пассажиров. 2.5. Обеспечивает порядок в залах совместно с органами общественного порядка, принимает соответствующие меры к его нарушителям. 2.6. Оказывает помощь и содействие инвалидам, больным, престарелым и пассажирам с детьми, дает необходимые устные справки. 2.7. Сдает в камеру хранения забытые пассажирами вещи. 2.8. Следит за работой торговых точек на территории вокзала, не допуская неорганизованную торговлю с рук и лотков. 2.9. Контролирует пропускной режим на вокзале и при необходимости проводит проверку наличия билетов у пассажиров. 2.10. Составляет акты о всех нарушениях в помещениях вокзала. 2.11. _____________________________________________________________.

Дежурный по залу вокзала имеет право: 3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по вопросам своей деятельности. 3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности. 3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей. 3.4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности. 3.5. ______________________________________________________________.

Дежурный по залу вокзала несет ответственность: 4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации. 4.4. ______________________________________________________________.

Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________ (наименование, _____________________________. номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись)

Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия) _____________________________ (подпись)

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись)