Агент железнодорожный
______________________________ (наименование организации, УТВЕРЖДАЮ предприятия и т.п., его (инициалы, фамилия) организационно-правовая форма) _________________________ (директор или иное должностное лицо, уполномоченное утверждать должностную инструкцию)
(инициалы, фамилия) _________________________ (подпись)
Должностная инструкция железнодорожного агента ______________________________________________ (наименование организации, предприятия и т.п.)
" " ____________ 20__г. N__________
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с __________________________________________ (наименование должности лица, на которого ______________________________________________________ и в соответствии с составлена настоящая должностная инструкция) положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Железнодорожный агент относится к категории служащих. 1.2. На должность железнодорожного агента назначается лицо, имеющее в зависимости от разряда оплаты: - высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы по профилю не менее 3 лет; - высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы в должности агента железнодорожного (специалиста системы фирменного транспортного обслуживания) не менее 3 лет. 1.3. Железнодорожный агент назначается и освобождается от должности руководителем предприятия и непосредственно подчиняется ________________________________________________________________________. 1.4. Железнодорожный агент должен знать: - законодательство о железнодорожном транспорте; - Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта; - Устав железных дорог; - правила перевозок грузов; - соглашения о международном грузовом сообщении; - правила перевозок грузов в прямом железнодорожно-водном сообщении; - приказы, указания, инструкции, формы грузовой и финансовой документации, нормативные и методические материалы и другие руководящие документы по кругу обязанностей; - методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги; - правила оформления заключаемых договоров об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг; - порядок установления связей с потребителями транспортных услуг, организацию деловых контактов и рекламной деятельности; - действующую технологию взаимодействия с таможенными органами; - технологический процесс работы станции, агентства и дорожного центра фирменного транспортного обслуживания; - порядок и технологию работы на автоматизированном рабочем месте; - правила внутреннего трудового распорядка; - правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности; - _________________________________________________________________. 1.5. На время отсутствия железнодорожного агента (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. 1.6. ______________________________________________________________.
2. Должностные обязанности
Железнодорожный агент: 2.1. Организует и контролирует исполнение заказов грузовладельцев на железнодорожные перевозки и установленные платные услуги. 2.2. Обеспечивает развитие взаимосвязей с пользователями транспортных услуг, изучает и формирует платежеспособный спрос на грузовые перевозки и дополнительные услуги. 2.3. Изучает конъюнктуру и тенденции развития транспортного рынка, тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, выясняет запросы и мнения потребителей о них. 2.4. Проводит маркетинговые исследования, паспортизацию клиентов, определяет и согласовывает договорные тарифы, изучает транспортную составляющую в цене продукции, создает условия для расширения оказываемых транспортных услуг и удовлетворения их спроса. 2.5. Анализирует информацию о надежности клиентов, ведет учет дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги. 2.6. Подготавливает, оформляет и визирует необходимые документы для заключения договоров с юридическими и физическими лицами об организации перевозок грузов и оказания дополнительных услуг от имени железной дороги, осуществляет прием заявок, производит необходимые расчеты, оформляет платежные документы. Согласовывает с причастными подразделениями дороги условия выполнения заключаемых договоров. 2.7. Участвует в организации рекламы, пропаганде достоинств и преимуществ перевозок грузов железнодорожным транспортом и оказываемых услуг, в сравнении с другими видами транспорта. 2.8. Проводит информационно-справочную работу с клиентами о правилах, сроках доставки и условиях перевозок грузов, тарифах и других перевозочных, погрузочно-разгрузочных и коммерческих операциях, оформления договоров, заявок и перевозочных документов, о порядке оплаты перевозок и дополнительных услуг, о правилах расчетов с перевозчиком и санкциях при несоблюдении условий договоров. 2.9. Информирует клиента о месте нахождения груза и согласовывает изменения условий перевозки по форс-мажорным обстоятельствам. 2.10. Вносит изменения в нормативные документы по кругу обязанностей, осуществляет контроль за конвенционными запретами. 2.11. Обеспечивает своевременный и в полном объеме ввод в ЭВМ информации с перевозочных документов, формирует сообщения в отчетность. 2.12. Осуществляет контроль и принимает меры по устранению отклонений в исполнении принятых заказов и договоров. 2.13. Определяет меры, подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества предоставляемых транспортных услуг. 2.14. Изучает поступающие жалобы на предоставляемые транспортные услуги, принимает меры по предупреждению их возникновения, а также случаев причинения клиентам материального ущерба. 2.15. Ведет установленную документацию и отчетность, обеспечивает хранение денежных сумм и бланков строгой отчетности. 2.16. Организует широкое использование в работе технических средств - каналов связи, компьютерной техники, телефонов, факсов и др. 2.17. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны пользователей услугами железнодорожного транспорта. 2.18. _____________________________________________________________.
Железнодорожный агент имеет право: 3.1. Представлять на рассмотрение руководителя предприятия предложения по вопросам своей деятельности. 3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности. 3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей. 3.4. Знакомиться с решениями руководства предприятия, касающимися его деятельности. 3.5. ______________________________________________________________.
Железнодорожный агент несет ответственность: 4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации. 4.4. ______________________________________________________________.
Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________ (наименование, _____________________________. номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) " " _____________ 20__г.
СОГЛАСОВАНО: Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия) _____________________________ (подпись) " " ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) " " _____________20__ г.