Укрпошта - подробная инструкция

Государственный почтовый оператор Украины – Укрпошта. В ее отделения приходят заказы из Европы, Китая, США, отправления с интернет-аукционов. Перечень универсальных услуг: пересылка почтовых карточек, писем, бандеролей, секограмм, посылок без оглашенной ценности массой до 10 килограмм. В этой статье описано, какие есть варианты получения посылок в отделения Укрпочты, возможные проблемы при проверке и как вести себя, если обнаружен дефект.

• позвонить на горячую линию Укрпочты;
• позвонить в отделение Укпочты, куда должно поступить отправление;
• придти в отделение и, зная примерный срок поступления отправления на почту, вежливо поговорить с оператором, попросить найти отправление, поинтересоваться, когда можно подать на розыск;
• если не помогло – подать на розыск.

• паспорт гражданина Украины;
• паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
• военный билет для военнослужащих срочной службы;
• удостоверение народного депутата Украина;
• документ, заменяющий паспорт;
• паспорт иностранного гражданина с визой или удостоверением на постоянное или временное проживание на территории Украины иноземного гражданина, выданное органами внутренних дел.

Бланк-извещение заполняется в обязательном порядке, если не предусмотрено иное (роспись в журнале). Если Вам необходимо получить отправление за несовершеннолетнего ребенка (фактически не имеющего еще паспорта), то в отделении почты к своему паспорту предъявляете свидетельство о рождении. Для получения посылок за мужа/жену - свидетельство о браке (адреса прописки должны совпадать у обоих супругов). Если за недееспособного родственника, то любой документ, подтверждающий родственные связи, если за недееспособного не родственника - документ от органов опеки, свидетельствующий о Ваших правах опеки над этим человеком. Оператор обязан сверить вес отправлений, сопровождаемых описью вложения, оглашенной ценностью. Такие виды поступающих отправлений, как посылки и мешки «М», тоже сверяются. В обязательном порядке вскрытию для проверки подлежат только те отправления, у которых есть пометка «З описом». МПО, на вложения которых начислены налоги и сборы (обязательные платежи), вручаются отправителю только после полной оплаты, включающей в себя: таможенные и/или почтовые сборы, наложенный платеж, услуги пересылки. Вы можете отказаться от любого отправления или денежного перевода. Для этого не стоит игнорировать извещения. Наоборот, получив его, поставьте запись об отказе и подпись, а отправление будет переслано отправителю.

Сейчас Укрпочта часто отправляет SMS о том, что пришло отправление в Ваше отделение. Но даже если текстового сообщения Вы не получили, а по сайту видно, что отправление прибыло, то смело идите в отделение. В моем, харьковском отделении, все разделено на кассы и не кассы. Отправления из Китая, идущие как заказные бандероли, вручают не на кассах. А, например, когда заказывала чай из Индии, его выдали на кассе. Но это лирическое отступление… Если я получаю не на кассе, то называю адрес и предъявляю паспорт. Мне приносят заказную бандероль/посылку, сверяют адрес и имя, после чего дают журнал, где необходимо еще раз поставить фамилию и расписаться. Если хочу вскрыть отправление и проверить его, зовут девочку, она сама открывает, предъявляет, сверяет. На кассе для получения нужно дать оператору номер отправления. Она проверит по базе, где оно находится, и, если оно действительно пришло, достанет извещение и попросит его заполнить.

Укрпочта оповещает о поступлении отправления: с помощью SMS, телефонным звонком, первичным и вторичным извещением. Извещение может быть в почтовом ящике или выдано в отделении в случае, описанном выше. По правилам, вторичное извещение Вы должны получить под роспись через три рабочих дня после получения первого (если по каким-то причинам не явились на почту за отправлением). Но! Повторные извещения не выдаются на получение заказных почтовых отправлений (например, заказные бандероли из Китая), хотя у меня бывали случая обнаружения повторного уведомления (которое не заполняется). С извещениями у нас не очень, часто приходится заполнять на обратной стороне в произвольном порядке. Но по факту: на выданном бланке Вы пишите данные документа, удостоверяющего личность, ФИО, дату и подпись. Пока заполняете извещение, оператор обязан принести отправление и сверить его фактический вес с указанным, а так же оповестить Вас о сумме платежа, если такой необходимо внести. Если у Вас нормальный бланк, не спешите ставить на нем галочки «От вскрытия отказываюсь» и прочие. Попросите у оператора посылку для осмотра, проверьте целостность оболочки, какой скотч используется, есть ли дефекты, следы вскрытия. Конечно желательно сразу провести и вскрытие, но, если у Вас нет сомнений в сохранности, можете не делать. После проверки состояния отправления ставите подпись и дату на извещении, забираете посылку.

Обычная ситуация: муж в командировке, на его имя пришло отправление, жена идет забирать. В зависимости от того, как строго соблюдаются правила в отделении, Вам могут выдать или не выдать отправление. Люди пишут, что в одних отделениях выдают без проблем, а в других, ссылаясь на Правила работы почты и законы Украины, без доверенности не выдают. Ситуация может показаться неприятной, но на деле доверенность оформляется пять минут в ближайшем нотариусе. Фактическим Вам нужен штамп о том, что доверенность заверена. Если же необходимо получить для юридического лица, то здесь доверенность оформляется в установленном законодательством порядке. Для многократного получения отправлений (письменная корреспонденция, постоянное получение посылок, денежных переводов и прочее) доверенность можно оставить в отделение почты. Доверенность считается действующей, если была подтверждена нотариально, уполномоченным должностным лицом, организацией, в которой доверитель работает, учится, пребывает на стационарном лечении, или по месту его проживания. После предъявления доверенности и сверки оператором ее данных с Вашими, дальнейшая процедура оформления получения отправления ничем не отличается от выше указанной.

Образцы бланков

• Сверить фактический вес отправления с указанным на сопроводительных бланках.

• Проверить целостность упаковки.

• Вскрыть посылку.

Отправления на Укрпочте хранятся не долго. Если у Вас отправление до 10 кг весом без оглашенной ценности, то за срок хранения более пяти дней нужно будет доплатить. Посылки с оглашенной ценностью хранятся дольше. Так, у Вас есть срок в один месяц со дня их прибытия для того, чтобы получить. Для «EMS» срок составляет 14 календарных дней. Вы можете написать заявление на отделение почты о продлении срока хранения, но не более, чем на два месяца. Услуга оплачиваемая.