Как самостоятельно создать бота в Телеграмм — пошаговая инструкция в картинках

Мессенджеры стремительно набирают популярность среди пользователей интернета благодаря удобству быстроте работы и отсутствию лишней информации, как в социальных сетях.

Одним из наиболее популярных мессенджеров в настоящее время является Телеграмм, так как он обеспечивает высокую степень конфиденциальности переписки.

Потому иногда у пользователя может возникнуть вопрос – как создать чат-бота в Телеграмм для наиболее активного продвижения своих товаров и услуг у потенциального потребителя.

Содержание:

Определение

Что же такое чат-бот? Чат-бот или просто бот – это компьютерный алгоритм, предназначенный для автоматического ведения переписки-диалога с реальным пользователем.

Работает такой алгоритм не по принципам искусственного интеллекта, а по определенной системе анализа входящего сообщения и подбора вариантов ответа на него из существующей базы.

Потому в редких случаях ответы бота бывают неуместны, но чаще всего, качественно разработанный бот способен не только поддерживать адекватный диалог, но и отвечать на вопросы пользователя, давать консультацию и т. п.

Чат-боты распространены на сайтах всех типов.

Они часто встречаются в социальных сетях, причем в самых разнообразных вариациях, например, Арт-бот, автоматически выполняющий эскиз по присланному фото, на сайтах фирм и компаний, на различных других ресурсах, в мессенджерах, группах и пабликах в социальных сетях.

Боты могут иметь самое разное предназначение.

Чаще всего они используются интернет-магазинами с массовым потоком покупателей для консультирования клиентов и ответов на их простые вопросы об ассортименте и товарах.

Такие боты работают относительно стабильно, и так как алгоритмы описания товаров довольно просты, в большинстве случаев ответы ботов адекватны. Такие же системы используются на сайтах различных фирм для консультации по услугам.

В зависимости от сложности тематики, ответы таких систем адекватны в большей или меньшей степени. Часто бывает целесообразнее, чтобы консультацию осуществлял реальный человек.

Сфера применения

Для чего же может потребоваться бот в Телеграмме?

В большинстве случаев боты, особенно те, что используются в мессенджерах, требуются для продвижения товаров и услуг организации.

Они способны провести консультацию по товару и/или услуге, условиям работы организации и т. п.

Для какой же цели той или иной фирме может потребоваться такой бот:

• Для одновременной работы с большим количеством клиентов;
• Для консультирования потенциального потребителя по базовым вопросам и простым параметрам;
• Для уменьшения нагрузки на операторов горячей линии или службы клиентской поддержки;
• Для уменьшения затрат на оплату труда консультантов и сужение их штата;
• Для распределения обращений клиентов по операторам на начальной стадии работы;
• Для переадресации сложных вопросов клиента реальному консультанту.

К каким же положительным изменением способно привести использование чат-бота?

В первую очередь это уменьшение нагрузки на реальных операторов, а значит, уменьшение их штата и рабочего времени, что ведет к значительной экономии денежных средств.

Во-вторых, это позволяет одновременно работать с гораздо большим числом клиентов, чем раньше, что потенциально ведет к увеличению прибыли организации.

<Рис. 2 Пример бота>

Читайте также:

Создание

Телеграмм позволяет создавать боты и даже имеет ряд встроенных алгоритмов для их разработки и активации.

Создание бота в этом мессенджере достаточно простое и быстрое, что также прибавляет популярности этому приложению и делает его основным для использования в большинстве организаций и компаний.

Хотя разработку бота саму по себе нельзя назвать очень простым и быстрым процессом – даже при наличии такой удобной встроенной платформы, как в Телеграмме, это все равно займет не мало времени.

Удобнее всего боты создавать на компьютере, так как вам потребуется достаточно много дополнительных файлов.

Для этого можно скачать и установить Телеграмм на компьютер, а затем создать бот.

Но можно сделать это и с телефона.

<Рис. 3 Начало создания>

<Рис. 4 Инструкции>

<Рис. 6 Окончание создания>

<Рис. 7 Завершение>

<Рис. 8 Внешний вид>

Теперь необходимо проверить, нормально ли работает ваш бот.

Для этого попытайтесь найти его через поиск Телеграмма, вводя имя поиска, а не техническое.

Если вы все сделали правильно на предыдущем этапе, то бот должен обнаружиться в результатах поиска и нормально работать.

<Рис. 9 Функционирование>

Если бот нормально функционирует, то можно начинать создавать в нем свои команды.

Команды необходимы для того, чтобы когда пользователь задавал боту вопрос, в ответ ему бот подбирал необходимую информацию, и создавать команды нужно абсолютно для всех ботов.

Для этого проделайте следующее:

<Рис. 10 Функционал>

<Рис. 11 Создание команды>

<Рис. 12 Завершение создания команды>

Теперь вы можете свободно создавать и другие команды, соответствующие иным запросам, в неограниченном количестве.

Редактура уже созданной команды также допустима, для этого проделайте следующее:

<Рис. 13 Работа команды>

А вот так ваш бот будет выглядеть на устройствах других пользователей.

<Рис. 14 Внешний вид бота>

Автопостинг

Это достаточно удобная функция, которая позволяет транслировать посты из различных соцсетей напрямую в бот.

Благодаря этому они будут появляться в новостях у ваших подписчиков в Телеграмме.

В настоящий момент можно настроить такое взаимодействие с Twitter, YouTube, VK или RSS.

Для настройки такой трансляции сделайте следующее:

<Рис. 15 Автопостинг>

Такой формат отлично подходит для распространения новостей среди большого количества подписчиков.

Однако он не подходит, например, для консультирования клиентов.

Отложенный пост

Известно, что охват аудитории во многом зависит от того, в какое время был размещен тот или иной пост.

Обычно, контент-менеджеру всегда удается определить временной диапазон, в который желательно разместить пост для того, чтобы его увидело максимальное количество потенциальных или существующих подписчиков.

Но в некоторых случаях пользователь не может в это время подойти к компьютеру, сделать пост – и вот на этот случай и нужны отложенные посты.

Таким образом, вы можете создать несколько отложенных постов заранее и они разместятся в наиболее удобное время. Как же создать такой пост?

<Рис. 17 Отложить пост>

<Рис. 19 Сохранение>

Читайте также:

Добавление кнопок

Для того чтобы работать с ботом было легче и быстрее, можно добавить в меню специальные кнопки команд.

Тогда, для ввода той или иной команды, вам не потребуется пропечатывать ее вручную – достаточно будет просто нажать соответствующую кнопку в меню и команда отправится.

Создать такую кнопку можно следующим образом:

<Рис. 20 Добавление кнопки>

<Рис. 21 Добавление пункта меню>

Таким образом, для введения команды /hello вам больше не потребуется пропечатывать ее полностью.

Достаточно будет только нажать на кнопку Привет под окном диалога.