Инструкция по работе с Мобильным банком ОТПдирект

2 Оглавление Рекомендации по информационной безопасности. 3 Требования к смартфону. 3 Подключение Мобильного банка. 3 Вход в Мобильный банк. 4 Что такое демо-версия. 5 Создание псевдонима. 5 Что я могу сделать с помощью Мобильного банка. 6 Что я могу увидеть на странице подробной информации по кредиту. 8 Что я могу увидеть на странице подробной информации по депозиту. 9 Что я могу увидеть на странице подробной информации по счету? Что я могу увидеть на странице подробной информации по карте? Для чего используется SMS-код? Как я могу переводить средства в счет оплаты услуг? Как я могу осуществлять денежные переводы между своими счетами? Как я могу осуществлять денежные переводы другому клиенту ОТП банка? Как я могу осуществлять денежные переводы по России? Как я могу осуществлять денежные переводы по номеру карты? Как я могу создать/отредактировать шаблон? Как настроить СМС-банк в Мобильном банке? Как заблокировать доступ в ОТПдирект? Как сменить пароль в ОТПдирект через Мобильный банк? Как сменить псевдоним в ОТПдирект через Мобильный банк? Где я могу посмотреть все свои транзакции, инициированные через ОТПдирект? Как сформировать выписку по счету, депозиту или карте за определенный период? Как получить реквизиты для пополнения счета, депозита, кредита, карты? Как переименовать название счета/депозита/кредита или карты? Контактная информация

3 Рекомендации по информационной безопасности ОТПдирект сервис, отвечающий всем современным требованиям по обеспечению безопасности операций и защиты персональных данных. Однако надежная защита возможна только при Вашем непосредственном участии, поэтому, используя ОТПдирект, следуйте следующим рекомендациям для обеспечения безопасности Ваших персональных данных и средств Скачивайте и устанавливайте приложение ОТПдирект Мобильный банк только из официальных магазинов приложений Google Play и AppStore. Издатель приложения должен быть указан как OTP Bank Russia Используйте программное обеспечение из проверенных и надежных источников, выполняйте регулярные обновления; Установите и регулярно обновляйте антивирусную программу для Вашего смартфона. Помните, действие вирусных программ может быть направлено на запоминание и передачу конфиденциальной информации злоумышленникам; Ни при каких условиях не сообщайте информацию о Вашем пароле в ОТПдирект никому, включая сотрудников Банка; Ни в коем случае не сохраняйте информацию о Вашем пароле на любых носителях, включая смартфон; После окончания работы с Мобильным банком пользуйтесь кнопкой «Выход» При возникновении подозрений, что Ваши логин или пароль стали известны посторонним, незамедлительно смените пароль или заблокируйте доступ в ОТПдирект самостоятельно, или через Контакт-центр ОТП Банк: Требования к смартфону +7 (495) (для Москвы и МО) 8 (800) (для остальных регионов, звонок бесплатный в т.ч. с мобильных) Приложение «Мобильный банк ОТПдирект» доступно для смартфонов на платформах ios и Android Для работы с приложением требуется: Для смартфонов на платформе ios ПО должно быть не менее версии 4.3. Для смартфонов на базе Android ПО должно быть не менее версии 2.2. Подключение к сети Интернет Подключение Мобильного банка Для того чтобы начать пользоваться Мобильным банком ОТПдирект, Вам необходимо стать клиентом банка: Открыть текущий счет или вклад в любом отделении ОТП Банка и заключить договор дистанционного банковского обслуживания; Оформить дебетовую или кредитную карту, взять кредит наличными или потребительский кредит в любой из точек оформления кредитов ОТП Банка в этом случае вы будете автоматически* подключены к ОТПдирект;

4 Если Вы уже являетесь клиентом ОТП Банка, но к ОТПдирект не подключены, то Вам достаточно просто заключить договор дистанционного банковского обслуживания в любом отделении ОТП Банка. Скачать приложение «Мобильный банк ОТПдирект» можно с Google Play и AppStore или воспользоваться ссылкой/qr-кодом на сайте ОТПдирект: Далее установить их на смартфон (логин и пароль используются такие же, как в Интернет-банке ОТПдирект) * При желании Вы можете отказаться от подключения бесплатного Интернет-Банка ОТПдирект как в момент оформления кредитного продукта, так и позже, оформив соответствующее заявление в любом отделении ОТП Банка. Вход в Мобильный банк Загрузите скаченное приложение Введите логин/псевдоним и пароль, такие же, как в Интернет-банке. Нажмите кнопку «Войти». При первом входе в ОТПдирект Вам необходимо будет установить новый постоянный пароль. Задайте свою собственную комбинацию символов, которую Вам будет легко запомнить. Никому не сообщайте пароль от ОТПдирект (даже сотрудникам ОТП Банка!), внимательно прочитайте и соблюдайте все требования информационной безопасности. Создайте себе легко запоминающийся псевдоним для упрощения последующих входов в Интернет-банк. Например, псевдонимом может быть Ваш номер мобильного телефона (без +7) или аккаунт в соц.сетях). В случае неправильного ввода логина или пароля появится сообщение об ошибке. Перед повторением ввода проверьте раскладку клавиатуры (RU EN) и режим ввода заглавных букв (CAPS LOCK). Если Вы трижды ввели неправильный пароль, доступ в ОТПдирект будет заблокирован. Восстановить доступ можно через Контактный центр или в любом отделении ОТП Банка.

5 Что такое демо-версия? С помощью демо-версии Вы можете посмотреть, как выглядит Мобильный банк ОТПдирект не имея при этом Логина и Пароля. На экране отражаются вымышленные продукты и данные по ним. Создание псевдонима Псевдоним предназначен для упрощения Ваших входов в ОТПдирект. В отличие от логина псевдоним может содержать латинские буквы и цифры (от 6 до 15 знаков, без пробелов). Вы можете придумать свой уникальный идентификатор, существенно упростив процедуру авторизации в ОТПдирект. Псевдонимом может выступать, например: номером Вашего мобильного или домашнего телефона (без знаков «+», «-» и т.п.), именем Вашего аккаунта в социальной сети и т.д. Для задания/изменения Псевдонима в Мобильном банке зайдите в «Меню» «Настройки» - «Изменение псевдонима»

6 Псевдоним не должен совпадать с псевдонимами других пользователей ОТПдирект (при вводе нового псевдонима ОТПдирект автоматически проверяет его уникальность). При этом для входа в систему можно по-прежнему использовать логин, выданный Вам в отделении Банка. Далее введите новый псевдоним и нажмите кнопку «Выполнить» на экране смартфона. Что я могу сделать с помощью Мобильного банка? С помощью приложения Мобильный банк ОТПдирект Вы можете: Просмотреть операции, совершенные через ОТПдирект за выбранный период; Детальную информацию по выбранному продукту; Просмотреть полную выписку по счету/кредиту/карте/депозиту; Просмотреть реквизиты счета/кредита/карты/депозита для перечисления средств из другого банка.

7 Совершить большинство операций доступных через Интернет-банк ОТПдирект, такие как: Оплата услуг; Переводы между своими счетами; Перевод другому клиенту банка; Перевод в другой банка; Перевод по номеру карты. Настроить следующие параметры ОТПдирект: Подключить СМС-банк к выбранному счету; Приостановить доступ к ОТПдирект; Изменить пароль к ОТПдирект; Изменить псевдоним от ОТПдирект; Менять названия счетов/карт/депозитов/кредитов, открытых в ОТПдирект.

8 Как перейти к подробной информации по банковским продуктам? На Главной странице содержатся основные данные о Ваших банковских продуктах: При выборе необходимого продукта ниже на экране отобразится выписка по этому счету/карте/депозиту; При нажатии на «папку» рядом со счетом/картой/депозитом отображается детальная информация по выбранному продукту: номер и дата открытия договора, холдированные суммы по карте и многое другое. Что я могу увидеть на странице подробной информации по кредиту?

9 На странице подробной информации по кредиту можно получить следующую информацию: Номер договора Дата открытия договора Наименование продукта Номер счета кредита Сумма кредита Процентная ставка по кредиту А также на экране отображается график платежей по кредиту с суммой и статусом (Погашен, Очередной, Будущий) ежемесячного платежа Что я могу увидеть на странице подробной информации по депозиту? На странице подробной информации по депозиту можно получить следующую информацию: Номер договора Дата открытия депозита Наименование депозита Номер счета Остаток по счету Доступный остаток Заблокированная сумма по депозиту Процентная ставка по депозиту Тип начисления процентов Дата закрытия депозита Возможность пополнения Минимальная сумма пополнения Последняя дата пополнения

10 Возможность расходных операций Доступная сумма для расхода Неснижаемый остаток при расходе Последняя дата расхода Минимальная сумма депозита Срок депозита (в днях) Что я могу увидеть на странице подробной информации по счету? На странице подробной информации по счету можно получить следующую информацию: Номер договора номер счета Наименование продукта Дата открытия счета Заблокированная сумма Доступный остаток средств

11 Что я могу увидеть на странице подробной информации по карте? На странице подробной информации по карте можно получить информацию: Номер договора Дата открытия договора Номер карты Наименование карты Вид карты: Основная или дополнительная Дата выпуска карты Дата окончания действия карты Заблокированная сумма (средства, которые были сняты со счета карты, но по выписке еще не отразились) Кредитный лимит по карте Остаток доступных средств по карте

12 Для чего используется SMS-код? Для подтверждения большинства операций в Мобильном банке используется одноразовый код, который мы направляем Вам по SMS на номер телефона, указанный Вами в качестве контактного при оформлении договора. Будьте внимательны! Сообщения с одноразовым кодом, а так же сообщения о снятии наличных, ответы на короткие команды приходят от отправителя 5927 Все информационные SMS-сообщения и сообщения о зачислении/списании средств со счета приходят от адресата OTP_Bank Как я могу переводить средства в счет оплаты услуг? Сверху на экране отображается счет/карта/депозит/кредит с которого будут списаны средства, при нажатии на поле можно выбрать другой счет/карту/депозит/кредит; В меню «Операции» выберите «Оплата услуг»; Выберите «Шаблон», если он ранее был создан; Из предложенного списка выберите тип необходимого платежа и провайдера; При необходимости нажмите кнопку «Поиск» и на экране отобразится полный список доступных провайдеров; Введите номер телефона и нажмите кнопку «Выполнить» Проверьте информацию на экране и нажмите кнопку «Выполнить»

13 Как я могу осуществлять денежные переводы между своими счетами? Сверху на экране отображается счет/карта/депозит/кредит с которого будут списаны средства, при нажатии на поле можно выбрать другой счет/карту/депозит/кредит; В меню «Операции» выберите «Перевод между своими счетами» При необходимости выберите ранее сохраненный шаблон; Выберите счет или карту на которую будут зачислены средства. Введите сумму перевода и нажмите кнопку «Выполнить»

14 Как я могу осуществлять денежные переводы другому клиенту ОТП банка? Сверху на экране отображается счет/карта/депозит/кредит с которого будут списаны средства, при нажатии на поле можно выбрать другой счет/карту/депозит/кредит; В меню «Операции» выберите «Перевод другому клиенту Банка» При необходимости выберите ранее сохраненный шаблон; Проставьте галочку, получатель средств: Физическое или Юридическое лицо Заполните ФИО получателя средств полностью; Введите номер счета/карты на который хотите перевести средства; Через кнопку «Поиск» найдите филиал Банка, в котором открыт счет/карта получателя; Введите сумму перевода; Заполните Экономическую сущность осуществляемого перевода (например: дарение); Нажмите кнопку «Выполнить» Как я могу осуществлять денежные переводы по России? Переводы Доступны только в рублях. В оплату налогов и штрафов переводы временно не принимаются. Сверху на экране отображается счет/карта/депозит/кредит с которого будут списаны средства, при нажатии на поле можно выбрать другой счет/карту/депозит/кредит; В меню «Операции» выберите «Перевод в другой банк» При необходимости выберите ранее сохраненный шаблон; Проставьте галочку, получатель средств: Физическое или Юридическое лицо Заполните ФИО или наименование получателя средств; Введите ИНН получателя средств (для перевода юридическому лицу поле является обязательным) Введите счет/карту на которую хотите перевести средства; По БИКу банка получателя или воспользвовашись кнопкой «Поиск» найдите банк, в который необходимо перевести средства; Введите сумму перевода;

15 Введите текст, который будет добавлен к назначению платежа и нажмите кнопку «Выполнить» Обратите внимание, что сумма комиссии рассчитывается автоматически согласно тарифному плану. Как я могу осуществлять денежные переводы по номеру карты? Сверху на экране отображается счет/карта/депозит/кредит с которого будут списаны средства, при нажатии на поле можно выбрать другой счет/карту/депозит/кредит; В меню «Операции» выберите «Перевод по номеру карты»; При необходимости выберите ранее сохраненный шаблон; Введите карту зачисления средств и сумму перевода; При необходимости заполните поле «Назначение перевода» и нажмите кнопку «Выполнить»

16 Как я могу создать/отредактировать шаблон? Создать/отредактировать шаблон Вы можете через Интернет-банк ОТПдирект У Вас есть 2 варианта редактирования Ваших шаблонов. 1. При совершении платежа/перевода, - Выберете желаемый шаблон из списка - Внесите необходимые изменения - Отметьте галочку «Сохранить шаблон» - Если предыдущее название не изменить и завершить платеж оплатой, то предыдущий шаблон автоматически пересохранится. Если название изменить и провести перевод/платеж, то создастся новый шаблон. 2. Зайдите в меню «Настройки», расположенное в верхней части Интернет-банка, далее в левом навигационном меню выберете «Управление шаблонами». Выберете тип шаблона и найдите интересующий Вас шаблон или создайте новый, нажав на соответствующую кнопку. Внесите изменения и нажмите кнопку «Сохранить» Как работает ОТПдирект SMS-банк? SMS-банк - современный и практичный способ получения финансовой информации, а так же совершения активных операций в ОТПдирект без доступа в интернет с помощью обычных SMS сообщений. Для использования этого сервиса достаточно отправить определенную команду на бесплатный* короткий номер 5927

17 Шаблон <пробел> сумма - Осуществить оплату услуг провайдеров сотовой связи, телефонии, интернета и т.д.; Совершить денежные переводы в другие банки; Перевести рубли между своими счетами и картами (шаблоны должны быть предварительно сохранены); UP <пробел> 4 последние цифры номера карты <пробел> сумма - Пополнить баланс Вашего телефона без создания sms-шаблона в Интернет-банке; BAL - Проверять остаток денежных средств по картам; CARD <пробел> 4 последние цифры номера карты -Узнать сумму минимального платежа, дату оплаты, сумму и дату окончания льготного периода по своей кредитной карте; CREDIT - Запросить сумму минимального платежа, дату платежа, информацию о текущей задолженности по Вашему кредиту; KURS - Узнать курс текущий валютообменных операций банка; LIST - Получить список последних операций по Вашей карте; DEPOSIT - Узнать сумму, оставшуюся на счете Вашего вклада; REKV <пробел> 4 последние цифры номера карты - Узнать реквизиты для перевода средств на Вашу карту/счет; HELP - Узнать перечень всех доступных команд SMS банка. * ОТП Банк не взимает с Вас плату за отправку сообщений на этот короткий номер. Стоимость исходящего SMS сообщения на номер 5927 определяется согласно Вашему тарифному плану Вашего сотового оператора. Как осуществить расходную операцию с помощью SMS? Для того, чтобы совершить SMS платеж: Авторизуйтесь в ОТПдирект; При осуществлении платежа или перевода*, выберите опцию Сохранить шаблон для SMS Банка **. Создайте (латиницей) и запомните название созданного шаблона; Отправьте SMS *** на бесплатный**** номер 5927, указав: название Вашего шаблона <пробел> желаемую сумму платежа Например: "internet 500", где "internet"- название Вашего шаблона, а желаемая сумма зачисления в рублях; Если все выполнено верно, в ответ Вы получите 2 SMS сообщения 1.Уведомление об успешном списании средств со счета. 2. Перевод принят в обработку * Для совершения платежей и переводов подключите к Вашим счетам возможность совершения "активных" операций в любом отделении или кредитно-кассовом офисе ОТП Банка в Вашем городе. ** SMS платежами могут пользоваться клиенты, подключенные к услуге ОТПдирект СМС банк. *** SMS необходимо отправлять с мобильного номера телефона, зарегистрированного в системе ОТПдирект. **** ОТП Банк не взимает с Вас плату за отправку сообщений на этот короткий номер. Стоимость исходящего SMS сообщения на номер 5927 определяется согласно вашему тарифному плану вашего сотового оператора. Как настроить СМС-банк в Мобильном банке? В меню Настройки выберите пункт «Настройки СМС-банка». Далее подключите к выбранному счету/кредиту/карте/депозиту СМС-банк. Обратите внимание, что услуга СМС-банк подключается к каждому счету отдельно. С тарифами за услугу вы можете ознакомиться на сайте

18 Как заблокировать доступ в ОТПдирект? Если у Вас есть основания предполагать, что ОТПдирект может быть использован без Вашей санкции, Вы можете заблокировать в него доступ самостоятельно, через меню «Настройки Приостановка доступа». Вы так же можете обратиться в любое отделение ОТП банка или позвонить в Контактный центр по телефонам: +7 (495) (для Москвы и МО) 8 (800) (для остальных регионов, звонок бесплатный в т.ч. с мобильных)

19 Как сменить пароль в ОТПдирект через Мобильный банк? Чтобы сменить пароль в ОТПдирект, необходимо выбрать в меню пункт «Изменение пароля». Далее заполните поля: Текущий пароль Новый пароль Подтверждение нового пароля Нажмите кнопку «Выполнить» Как сменить псевдоним в ОТПдирект через Мобильный банк? Чтобы сменить псевдоним в ОТПдирект, необходимо выбрать в меню пункт «Изменение псевдонима», ввести новый псевдоним и нажать кнопку «Выполнить»

20 Где я могу посмотреть все свои транзакции, инициированные через ОТПдирект? Все транзакции, проведенные посредством ОТПдирект Вы можете посмотреть в Меню пункт «Запросы», нажав на кнопку «Операции в ОТПдирект» На экране укажите интересующий вас период и нажмите кнопку «Выполнить»

21 Как сформировать выписку по счету, депозиту или карте за определенный период? В меню Запросы выберите «Выписка по счету» Далее необходимо указать период формирования Выписки Выписка будет сформирована согласно критериям запроса. Обращаем Ваше внимание, что Выписка доступна только за последние 300 дней. Период между начальной и конечной датой запроса не может быть больше 3 месяцев. Как получить реквизиты для пополнения счета, депозита, кредита, карты? В меню Запросы выберите «Реквизиты для погашения» и на экране отобразятся реквизиты выбранного счета/карты/кредита/депозита.

22 Как переименовать название счета/депозита/кредита или карты? Чтобы переименовать название счета, депозита, кредита или карты, необходимо зайти в меню, выбрать «Настройки» - «Управление названиями счетов». Далее введите новое название счета/карты/кредита/депозита и нажмите кнопку «Выполнить»

23 Контактная информация. Телефоны: +7 (495) (для Москвы и МО) 8 (800) (для остальных регионов, звонок бесплатный в т.ч. с мобильных) Адреса отделений: Посмотреть Мы в Социальных сетях: