Инструкция к личному кабинету ЕГАИС

ЕГАИС – единая государственная автоматизированная система, для получения доступа в которую необходимы минимальные теоретические знания.

Условия для входа

Без наличия квалифицированного сертификата (ключ для осуществления проверок электронной подписи) невозможно получить доступ в свой персональный кабинет. Его оформлением занимаются специализированные аккредитованные центры, предоставляющие такую услугу.

Сертификат в обязательном порядке должен быть записан на токен JaCarta PKI/ГОСТ/SE.

Для работы с JaCarta PKI/ГОСТ/SE в обязательном порядке требуется установка программного обеспечения “Единый клиент JaCarta”. После установки нужно будет провести небольшую проверку на вкладке “ГОСТ”, позволяющую выявить наличие ключа и сертификата.

Для визуального просмотра всех необходимых сведений в разделе “ГОСТ” программного обеспечения “Единого клиента” нужно будет указать пользовательский ПИН-код (уникальный для этого раздела).

Для осуществления входа в персональный кабинет нужно зайти на официальный сайт ЕГАИС egais.ru (переход осуществляется через браузер Internet Explorer версии 9 либо выше), далее нажать в верхней правой части “Войти в личный кабинет”, после этого – “Ознакомиться с условиями и проверить их соблюдение”.

Важно помнить, что обязательно требуется соблюдение таких условий:

• операционная система ПК должна быть Windows XP или более современной версии (рекомендуется установка Windows XP, поскольку она включает в себя стандартный набор ПО);
• наличие браузера Internet Explorer версии 9 или выше;
• программный компонент для осуществления работы с ЭЦП (электронно-цифровой подписью), который можно применять совместно с браузером Internet Explorer – ФСРАР Крипто 2;
• наличие установленного токена JaCarta PKI/ГОСТ/SE в разъем USB.

Для осуществления проверки соблюдения требований необходимо будет нажать на клавишу “Начать проверку”.

Если браузер и компонент ФСРАР Крипто 2 несовместимы, то на экране монитора появятся необходимые ссылки для дальнейшего скачивания совместимого программного обеспечения. После устранения этой проблемы можно нажать на кнопку “Перейти в личный кабинет”.

Далее на экране монитора появится поле для ПИН-кода (ГОСТ) токена. В завершение необходимо будет нажать на сертификат и войти в личный кабинет.

Этапы регистрации

Регистрация в ЕГАИС включает в себя:

• подготовительный этап;
• этап подключения и настройки программного обеспечения товароучетов;
• этап подключения контрольно-кассовых систем.

Для подключения к системе ЕГАИС с первого раза необходимо подготовить определенный пакет документов:

• копия свидетельства ИНН;
• копия свидетельства ОГРН;
• для ООО необходимо подготовить уведомление о получении КПП обособленного подразделения (достаточно копии);
• копии всех заполненных страниц паспорта директора;
• копия СНИЛС;
• для ООО следует подготовить копию приказа о назначении руководителя;
• карточка компании либо индивидуального предпринимателя с обязательным указанием всех имеющихся реквизитов; (обязательным является для ООО, индивидуальные предприниматели могут предъявлять на свое усмотрение).

Собранный полный перечень документов для дальнейшего подключения к ЕГАИС должен быть заверен руководителем компании либо индивидуальным предпринимателем.

После получения заявителем крипто-ключа можно приступать к установке его на рабочее место.

Важно помнить о минимальных требованиях к компьютеру:

• процессор должен быть минимум двухъядерным;
• наличие оперативной памяти минимум 2 Гб;
• наличие беспрепятственного доступа к интернету.

Компьютер может устанавливаться:

1. В самом магазине. Это возможно для компаний, занимающихся реализацией крепкого алкоголя.
2. В любом помещении компании, если речь идет о реализации пива или для компаний общественного питания.

После создания рабочего места можно приступать ко второму этапу.

Изначально стоит помнить, что установленное программное обеспечение может работать исключительно при соблюдении ряда условий:

• наличие доступа к интернету;
• крипто-ключ установлен в работающий USB порт ПК.

Отсутствие подтверждения документации в течение трехдневного периода влечет за собой отключение установленной системы от ЕГАИС.

После настройки товароучета предоставляется возможность:

• в оперативном режиме осуществлять запрос входящих накладных из ЕГАИС;
• подтверждать наличие факта закупки алкогольной продукции;
• при формировании накладных с наличием ошибок запрашивать отказ;
• формировать акт разногласий и отправлять его на рассмотрение поставщикам;
• автоматически формировать поступающие накладные на базе тех, которые были получены из ЕГАИС.

Чтобы использовать весь функционал системы подтверждения факта продажи алкогольной продукции, следует настроить рабочее место кассира для дальнейшего обмена сведениями с ЕГАИС.

Согласно установленным требованиям ФС РАР, каждая акцизная марка должна быть подвержена сканированию, а полученные сведения переданы на главный сервер ЕГАИС. Исходя из этого, ФС РАР обладает полными сведениями обо всем алгоритме движения каждой бутыли с алкоголем – от производителя до реализации конечному потребителю.

После приобретения товара покупать получает кассовый чек с отображенным на нем уникальным QR-кодом. Это служит подтверждением факта покупки легальной продукции.

Одним из преимуществ такой системы для производителей по праву считается отсутствие необходимости ведения журнала продаж алкогольного товара, поскольку в этом случае вся информация записывается в базу данных ЕГАИС, позволяя тем самым контролирующим органам проверять их в удаленном режиме.

Для настройки кассового модуля они должны:

• иметь вид компьютерно-кассовой системы с наличием фискального регистратора, с функцией печати QR-кода;
• непрерывно находиться в режиме онлайн;
• иметь в наличии 2-D сканер штрих-кодов.

Кроме того, программное обеспечение кассира должно быть совместимым для осуществления работы с системой ЕГАИС.

Способы подачи обращений в Дежурную службу

Подать обращение в Дежурную службу ЕГАИС можно:

• по контактному номеру телефона 8 (499) 250-03-73;
• по электронной почте service_egais@fsrar.ru;
• путем формирования заявки в персональном кабинете ФС РАР;
• личное формирование запроса в специализированной информационной системе.

В процессе обращения в Дежурную службу (ДС) техподдержки нужно быть готовым предоставить такие сведения:

• наименование компании/фирмы;
• ИНН и КПП компании/фирмы;
• полные инициалы заявителя;
• номер для телефона для дальнейшей связи;
• адрес электронной почты, на которую будут приходить письма с инструкциями по устранению ошибок и прочей полезной информацией;
• формулировка сути проблемы.

Если предоставленные сведения будут неполными, консультант ДС имеет все основания для отказа в регистрации запроса/обращения.

Кроме того, консультанты ДС имеют право потребовать дополнительную информацию, которая способна подтвердить либо дополнить описанную заявителем проблему или даже выслать на электронный адрес service_egais@fsrar.ru скриншоты своей системы.

После регистрации консультантом ДС заявки/обращения, заявителю будет предоставлен его номер. По завершению работы по исправлению сбоев, обращение автоматически переходит в статус “Выполненные”, причем об этом на почту заявителя поступит уведомительное письмо.

Если проблема иссякнет, заявитель обязан предоставить сведения о решении данного вопроса любым способом, указав при этом регистрационный номер.

Если с момента уведомления заявителя от него не поступит никаких сообщений в течение первых трех дней, запрос считается выполненным и подлежит автоматическому закрытию.

При отправке письма в документе должны быть предоставлены аналогичные сведения, как и в первом способе. Если сведения будут предоставлены не в полном объеме, запрос автоматически будет отклонен консультантами ДС.

После того как письмо будет отправлено, консультанты осуществляют обратную пересылку с указанием регистрационного номера. При необходимости в дополнительной информации отправляется письмо на адрес service_egais@fsrar.ru.

С момента решения имеющейся проблемы на уведомление сотрудников ДС заявителю предоставляется три календарных дня, в противном случае обращение будет автоматически переведено в статус “Выполненные”.

Если будет необходимость в возобновлении решения проблемы, достаточно при обращении указать регистрационный номер.

Оформить обращение таким способом можно в разделе персонального кабинета во вкладке “Линия поддержки”, расположенного на официальном портале Росалкогольрегулирования service.fsrar.ru.

В процессе формирования обращения следует быть готовым:

• указать КПП;
• выбрать подходящий раздел;
• подобрать тему по данному вопросу;
• описать суть проблемы.

Если обращение связано с возможной неисправностью программного обеспечения, следует загрузить скриншоты с указанием ошибок.

После устранения возможных ошибок заявителю на электронный адрес поступает соответствующее уведомление. При ответном письме с указанием действий, устранивших проблему, обращение переходит автоматически в статус “Выполненные”.

Если проблема повторится, при повторном обращении (любым из способов) достаточно указать регистрационный номер. Это позволит в короткие сроки решить возникшую ситуацию.

Формирование обращения осуществляется в специальной регистрационной форме по ссылке http://www.fsrar.ru/egais, а затем – “Регистрация”.

При заполнении формы в обязательном порядке требуется прикрепить копию письменно составленного заявления, которое должно быть заверено подписью руководителя и соответствующей печатью.

Доступ по логину и паролю предоставляется на срок в 12 месяцев, после чего нужно повторить процедуру регистрации. Причем в течение одного года каждой компанией допускается возможность регистрации только одной учетной записи.

Ниже представлена инструкция по подключению к ЕГАИС и входу в личный кабинет.